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老用户升速降费、融合套餐变更、单宽带转融合等。当月申请次月生效，无需更换设备，无缝切换。
搬家不用愁，胡杨河全市范围内宽带移机服务。保留原套餐不变，工程师上门将设备迁移至新地址，1个工作日内完成。
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关于胡杨河宽带预约，您可能关心的几个问题
提交预约后，胡杨河本地客服经理通常会在5分钟内通过电话与您联系。如您在非工作时间（22:00-08:00）提交，客服将在次日早上第一时间回复。您也可以直接拨打 400-000-9536 主动联系。
电信光纤宽带已覆盖胡杨河大部分区域。提交预约后，客服会通过后台系统实时查询您的地址是否在光纤覆盖范围内并告知结果。如果暂时无法安装，客服会记录您的需求，待覆盖后第一时间通知您。
个人用户仅需准备本人身份证原件即可，工程师上门安装时会进行实名认证核验。企业用户需额外提供营业执照复印件和经办人身份证。如办理移机服务，请在预约时告知原宽带账号。
可以！胡杨河电信宽带支持周一至周日（含节假日）上门安装服务，安装时段为 08:00-19:00。您可在预约表单中选择"本周末"作为期望上门时间，客服确认后会为您安排。
在线预约完全免费，不收取任何预约费用。宽带安装调试费根据套餐不同有所差异，一般在100-200元之间（含光猫设备）。部分融合套餐可减免安装费。客服回电时会详细说明费用明细，确认后才会安排上门。
可以。在工程师上门之前，您可以随时拨打 400-000-9536 联系客服修改套餐选择、安装时间或取消预约，不产生任何费用。如需更改安装地址，也请在工程师出发前告知。
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城市区域一般1个工作日内完成安装；郊区或偏远区域可能需要1-3个工作日，具体以客服确认为准。
安装过程约30-60分钟，请确保预约时段内家中有人配合工程师完成光纤入户和设备调试。
请在安装位置附近预留电源插座，以便光猫和路由器正常供电。如需布线请提前规划走线路径。
部分套餐有在网时长要求，客服回电时会详细说明合约期限及提前解约条款，请确认后再办理。
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